1. OBJETO DEL SERVICIO
HELIX Solutions desarrolla soluciones digitales a medida bajo el estándar de arquitectura TRINITY ROOT, incluyendo sitios web, sistemas de gestión, automatizaciones y soluciones integrales, con propiedad total del código para el cliente y sin suscripciones recurrentes obligatorias.
El servicio comprende, según el alcance contratado: diseño, desarrollo, configuración técnica, despliegue, integraciones y entrega del código fuente o accesos correspondientes.
PRECIO TOTAL
WEB 125.000 ARS · SISTEMA 125.000 ARS · SOLUTIONS 250.000 ARS
— pago único, según la solución elegida
2. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y PAGOS
2.1 · Etapa 1 — Prototipado Exprés Gratis
HELIX Solutions desarrollará un prototipo funcional en un plazo máximo de 24 horas desde la aceptación del ticket (habitualmente en menos de 5 horas). El prototipo tiene carácter demostrativo y no constituye el producto final.
2.2 · Aprobación del Prototipo
El cliente dispondrá de 24 horas corridas para:
- ✅ Aprobar el prototipo y solicitar los ajustes necesarios (sin costo dentro de esta etapa).
- ❌ Rechazar y no continuar.
Sin respuesta en ese plazo se aplica el artículo de Abandono del Proyecto.
2.3 · Pago del Monto Total
Una vez aprobado el prototipo o propuesta inicial, el cliente deberá abonar el monto correspondiente a la solución contratada dentro de las 24 horas hábiles siguientes, mediante transferencia o el método acordado entre las partes. El pago es único y el plazo de entrega final comienza desde la acreditación efectiva.
2.4 · Etapa 2 — Desarrollo Completo y Entrega
Confirmado el pago, HELIX Solutions inicia el desarrollo completo de la solución contratada. Plazo de entrega: máximo 7 días corridos desde la confirmación del pago, salvo que el alcance aprobado requiera un plazo diferente expresamente informado.
ENTREGABLES FINALES
- 🌐 Solución funcional publicada o desplegada, si aplica
- 📦 Archivo ZIP con el código fuente completo o acceso al repositorio entregable
- 🔑 Credenciales de acceso administrativo, panel interno o herramientas vinculadas, si aplica
- 🗄️ Base de datos, automatizaciones e integraciones configuradas según el alcance contratado, si aplica
2.5 · Sin Reembolsos — Desarrollo 100% a Medida
POLÍTICA DE NO REEMBOLSO
HELIX no ofrece reembolso porque cada solución se construye exclusivamente para tu negocio: con tus procesos, tu identidad, tus reglas y tu lógica operativa.
Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor 24.240 y la Disposición 954/2025, los servicios y bienes personalizados —como software hecho a medida— están exceptuados del derecho de arrepentimiento una vez aprobado el prototipo y entregada la solución funcional.
Lo que sí garantizamos: correcciones y mejoras sin costo durante 30 días. Si algo no funciona como acordamos, lo resolvemos de inmediato.
3. ACCESO A CUENTAS DEL CLIENTE
El cliente deberá crear y/o facilitar las cuentas necesarias para la implementación técnica, tales como Cloudflare Pages, Supabase, Meta, Google, WhatsApp u otras herramientas de terceros, y proporcionar credenciales temporales cuando corresponda. Este acceso es exclusivo para el desarrollo. Finalizado el proyecto, el cliente deberá cambiar las contraseñas y revocar accesos temporales.
HELIX Solutions no almacena ni conserva credenciales una vez finalizado el proyecto.
4. DOMINIO, INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS DE TERCEROS
Si la solución incluye una web o aplicación online, podrá publicarse bajo un subdominio cliente.helix.net.ar, cedido en comodato gratuito mientras el cliente lo desee y haga un uso adecuado del mismo.
HELIX Solutions podrá revocar el subdominio ante: inactividad de más de 6 meses (con aviso previo de 30 días), uso para actividades ilegales, o solicitud expresa del cliente.
Si la solución excede los límites gratuitos de Cloudflare, Supabase o cualquier servicio de terceros utilizado, el cliente podrá migrar a un plan pago o a un proveedor alternativo — los costos serán exclusivamente del cliente.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El código fuente completo (HTML, CSS, JS, assets) es propiedad exclusiva del cliente desde el momento de la entrega y pago total. Sin restricciones, sin licencias recurrentes, sin regalías.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
5.1 · Código del Proyecto
El código desarrollado es propiedad exclusiva del cliente. Puede modificarlo, redistribuirlo o cederlo libremente.
5.2 · Metodología TRINITY ROOT
La metodología TRINITY ROOT y su documentación técnica son propiedad intelectual de HELIX Solutions. El cliente recibe licencia perpetua y no exclusiva para usar el código resultante, pero no para replicar, enseñar, revender ni sublicenciar la metodología como servicio propio.
5.3 · Componentes Reutilizables
HELIX Solutions podrá reutilizar componentes genéricos en otros proyectos, siempre que no contengan información identificable del cliente, secretos comerciales ni contenido exclusivo del proyecto.
6. PUBLICIDAD Y PORTFOLIO
El cliente autoriza a HELIX Solutions a exhibir su sitio, sistema, nombre comercial, logotipo y/o capturas de la solución desarrollada en la galería de proyectos HELIXES. Esta autorización es gratuita, no exclusiva y revocable en cualquier momento mediante email a support@helix.net.ar. Remoción en máximo 72 horas hábiles.
7. MODIFICACIONES POST-ENTREGA
Se incluye 1 (una) ronda de modificaciones menores sin costo dentro de los 30 días corridos posteriores a la entrega. Se entiende por "menores": cambios de texto, imágenes, parámetros, colores, reglas o ajustes de diseño que no impliquen nuevas funcionalidades. Modificaciones adicionales: se cotizan por separado.
8. GARANTÍA TÉCNICA
HELIX Solutions garantiza el correcto funcionamiento de la solución entregada durante 30 días corridos desde la entrega, siempre que no se realicen modificaciones por parte del cliente o terceros.
Quedan excluidos de la garantía: cambios del cliente o terceros; fallas de Cloudflare, Supabase u otros proveedores; contenido editado por el cliente; caídas por mantenimiento; incompatibilidades con navegadores desactualizados. Corrección de errores cubiertos: máximo 5 días hábiles, sin costo.
9. SOPORTE TÉCNICO POST-GARANTÍA
- Por demanda: cotización vigente al momento de la solicitud.
- Ronda de modificación adicional: cotización vigente según alcance.
Los precios del soporte post-garantía son los vigentes al momento de la solicitud. El pago se realiza por transferencia internacional previamente acordada.
10. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a: proveer contenido en tiempo y forma; responder dentro de los plazos establecidos; crear las cuentas requeridas; cambiar contraseñas al finalizar el proyecto; contar con los derechos sobre todo el contenido entregado; no utilizar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas o difamatorias.
ABANDONO DEL PROYECTO
Se considera abandono si el cliente no aprueba el prototipo dentro de las 24 horas, no paga en 24 horas hábiles tras la aprobación, o no responde solicitudes de información por más de 2 días corridos (con aviso previo de 24 horas). En ese caso, HELIX Solutions podrá reutilizar el código sin compensación.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
HELIX Solutions no será responsable por: pérdida de datos, ingresos o lucro cesante; daños por fallas de Cloudflare, Supabase, Wise u otros proveedores de pago o infraestructura; contenido publicado por el cliente; interrupciones de hosting; pérdida de SEO por cambios del cliente. La responsabilidad total estará limitada al monto efectivamente pagado por el proyecto. HELIX Solutions no garantiza resultados comerciales específicos.
12. INDEMNIZACIÓN
El cliente acepta indemnizar a HELIX Solutions ante reclamos derivados de: contenido que infrinja derechos de terceros; uso del sitio para actividades ilegales; incumplimiento de estos términos; información falsa proporcionada durante la contratación.
13. CONFIDENCIALIDAD
Ambas partes tratarán como confidencial toda información sensible intercambiada, incluyendo credenciales, datos de clientes, estrategia comercial y documentación interna. Esta obligación subsiste 2 años tras finalizada la relación, salvo que la información sea de dominio público o deba revelarse por requerimiento legal.
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
HELIX Solutions trata los datos personales del cliente conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina). Los datos se usan exclusivamente para gestionar la relación comercial, comunicaciones del proyecto y soporte técnico. No se comparten con terceros salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio o requerido por ley.
Para ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión: support@helix.net.ar
15. FUERZA MAYOR
Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, fallas masivas de infraestructura de Internet u otras causas de fuerza mayor. Los plazos se suspenden mientras dure la causa.
16. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
HELIX Solutions podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en solutions.helix.net.ar y entrarán en vigencia a los 7 días de su publicación. Los proyectos en curso se rigen por los términos vigentes al momento de su contratación.
17. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante negociación directa de buena fe durante 15 días hábiles desde que una parte notifique a la otra por escrito.
De no alcanzarse acuerdo, la controversia se someterá a arbitraje internacional vinculante administrado por la Cámara de Comercio Internacional (CCI), conforme a su Reglamento de Arbitraje vigente. El tribunal estará compuesto por un árbitro único. El idioma del arbitraje será el español o el inglés, según acuerden las partes. La sede del arbitraje será la Ciudad de Buenos Aires, Argentina, sin perjuicio de que las audiencias puedan celebrarse de forma remota.
Este acuerdo de arbitraje es válido y ejecutable bajo la Convención de Nueva York sobre el Reconocimiento y la Ejecución de las Sentencias Arbitrales Extranjeras (1958), a la cual Argentina adhiere como Estado parte.
18. DISPOSICIONES GENERALES
Estos términos y el presupuesto aprobado constituyen el acuerdo completo entre las partes. Si una cláusula fuera declarada nula, las restantes mantendrán vigencia. El cliente no podrá ceder sus derechos sin consentimiento previo y escrito de HELIX Solutions. Las comunicaciones por email se consideran válidamente notificadas a las 24 horas de su envío.